Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Koordinátor služeb pro pacienty
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného a empatického Koordinátora služeb pro pacienty, který se připojí k našemu týmu ve zdravotnickém zařízení. Vaším hlavním úkolem bude poskytovat podporu pacientům a jejich rodinám během celého procesu léčby, zajišťovat efektivní komunikaci mezi pacienty, zdravotnickým personálem a dalšími odděleními a přispívat ke zlepšení celkové zkušenosti pacientů. Koordinátor služeb pro pacienty je klíčovou osobou, která pomáhá pacientům orientovat se ve zdravotnickém systému, poskytuje informace o dostupných službách, plánuje schůzky a řeší případné stížnosti či požadavky. Budete úzce spolupracovat s lékaři, sestrami, administrativním personálem i externími partnery, abyste zajistili, že každý pacient obdrží potřebnou péči a podporu. Vaše práce bude zahrnovat také organizaci převozů, asistenci při vyřizování dokumentace, edukaci pacientů o jejich právech a povinnostech a podporu při řešení sociálních či psychologických potřeb. Očekáváme od vás vysokou úroveň empatie, komunikačních dovedností, schopnost řešit konflikty a zvládat stresové situace. Znalost zdravotnického prostředí a orientace v legislativě týkající se ochrany osobních údajů je výhodou. Pokud máte chuť pomáhat lidem, jste pečliví, organizovaní a dokážete pracovat samostatně i v týmu, rádi vás přivítáme mezi námi. Nabízíme smysluplnou práci v přátelském kolektivu, možnost dalšího vzdělávání a profesního růstu, odpovídající finanční ohodnocení a benefity. Přidejte se k nám a pomozte nám zlepšovat kvalitu péče o pacienty.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Koordinace a plánování služeb pro pacienty
- Komunikace s pacienty, rodinami a zdravotnickým personálem
- Zajištění informovanosti pacientů o dostupných službách
- Organizace schůzek, převozů a doprovodů
- Řešení stížností a požadavků pacientů
- Podpora při vyřizování administrativy a dokumentace
- Edukace pacientů o právech a povinnostech
- Spolupráce s externími partnery a institucemi
- Zajištění zpětné vazby od pacientů
- Podpora při řešení sociálních a psychologických potřeb
Požadavky
Text copied to clipboard!- SŠ/VŠ vzdělání, ideálně v oblasti zdravotnictví nebo sociální práce
- Zkušenost s prací v oblasti zdravotnictví výhodou
- Výborné komunikační a organizační schopnosti
- Empatie a schopnost naslouchat pacientům
- Schopnost řešit konfliktní a stresové situace
- Znalost práce na PC (MS Office, e-mail)
- Orientace v legislativě týkající se ochrany osobních údajů
- Samostatnost, pečlivost a zodpovědnost
- Týmový duch a ochota učit se novým věcem
- Čistý trestní rejstřík
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s prací s pacienty nebo klienty?
- Jak byste řešil/a stížnost nespokojeného pacienta?
- Jaké metody používáte pro efektivní komunikaci?
- Jak zvládáte stresové situace v práci?
- Jaké jsou vaše silné stránky v oblasti organizace?
- Proč chcete pracovat právě na této pozici?
- Jaké máte zkušenosti s administrativou?
- Jak byste postupoval/a při plánování převozu pacienta?
- Jaké jsou vaše zkušenosti s ochranou osobních údajů?
- Jak byste motivoval/a tým ke zlepšení služeb pro pacienty?
